Cada vez tengo más claro que nunca crearemos un sector estable en torno al negocio del Social Media. El hecho de generar un debate constructivo y una unión de los que nos dedicamos esto lo he comentado con Antxon siempre que me lo he encontrado y me preocupa ver cómo no existe ningún intento real por cohesionar un mercado tan descompensado. Nos quejamos de lo difícil que es delimitar métricas estandar, que existe un gran intrusismo por parte de lo que tan comunmente conocemos como vendehumos o el tan entrañable cancamuseo, que muchas marcas no nos toman en serio o no valoran conceptos en muchas ocasiones intangibles… ¿Nos tomamos en serio a nosotros mismos o le damos la razón a esos que dicen que estar todo el día con Internet es un juego?
El CM se siente atraído por la sangre 2.0
Bien es cierto que a muchos les cuesta hablar de ROI porque, en algunas ocasiones (ojo, ni mucho menos todas), es una ecuación tan fácil como resultados – inversión, un número que no siempre sale a cuenta. Si queremos hablar de métricas más complejas, que las hay, y muchísimas, comencemos a hablar también de las simples. Bien es cierto que muchas veces se hace difícil dejar de hablar de innovación y actuar porque, como falles, ya sabes que estarán muchos detrás tirando por tierra todo lo avanzado, valorando una situación que simplemente ven desde fuera y que ni de lejos pueden comprender. Bien es cierto que…
¿Realmente a alguien le interesa que nos unamos en foros de debate reales y hablemos de las cosas por su nombre? ¿Nadie quiere destruir falsos mitos y construir la imagen real de todo esto? Viendo sucesos como el de esta tarde, me cuesta creerlo. El hecho es el de menos, lo que importa es que no es la primera vez que lo vemos. En esta ocasión, Mahou monta un concurso con presencia en Facebook y no tarda en salir una acusación de tongo. No entro a valorarla ni a discutir si existe un timo o no pues, entre tanto ruido (en muchas ocasiones, de Community Manager, Social Media Strategists y otros nombres, a cuál más pomposo), no me ha apetecido seguir buceando para descubrir la verdad.
Lo que me importa (y asquea) es ver cómo tanta gente estaba con el cuchillo preparado. Hay de todo: De los que no tardan en atacar por saber que la empresa que hay detrás de la campaña es competencia directa, a los simples curiosos cizañeros que les encanta ver pollos en Internet a los que no tardan en hacer pantallazos para luego jactarse de lo mal que lo hizo tal marca en tal ocasión. Inquinas profesionales que no tardan en saltar a personales y una bola que no para de hacerse más grande. ¿Y mañana? Uno de los que se ríe será el que deje un cabo sin atar y el que recibirá los mismos ataques. Hablaremos de otro fallo, otra marca y otra empresa, pero da igual, todo será igual. Es el día de la marmota 2.0.
El caso de la semana
Realmente, al escribir este post, me he dado cuenta de una cosa. Soy el primero que no quiere generar cohesión en el sector. No. Si el divertimento de este sector es este, paso de formar parte de un circo con el que no comparto nada. Lo que yo quiero hacer es otra cosa. Seamos serios, dejemos de pelearnos los unos con los otros y aprendamos un poco juntos. Así, nosotros mejoraremos, los resultados globales serán más positivos y no nos mirarán como unos vándalos de muros, como somos en tantas ocasiones. No hablo de socialismo digital, cada uno tiene sus trucos y su know how, uno público y otro que se queda en cada uno. Sin embargo, estamos en un entorno en plena eclosión. Algo que se está construyendo muy rápido y que, aunque es protagonista de tantos saraos, no consigue tener espacios reales de construcción abierta de un sector más fuerte, más honesto y con más posibilidades.
Foto: Kamalama
